[sbn뉴스=서천] 김서희 기자
[앵커]
지난 2월 18일 서천군 장애인종합복지관에 한 통의 전화가 걸려왔습니다.
지적장애를 앓고 있는 A씨의 휴대폰에 소액결제로 2450만 원이 청구됐다며 해당 보호사가 도움의 손길을 요청한 것인데요.
서천군 장애인복지관은 구글코리아와 중국에 본사를 둔 앱 개발사에 적극적인 연락을 취해 2450만 원의 청구금을 취소할 수 있도록 도왔다고 합니다.
김서희 기자의 보도입니다.
[기자]
서천군 장애인종합복지관이 지적장애인의 2450만 원의 소액결제금 청구 취소를 도와 주변에 훈훈함을 전했습니다.
서천군 장애인종합복지관에 따르면 최근 지적장애인 A씨 휴대폰으로 2400여만 원 상당 구글 앱 결제금이 청구됐습니다.
김동욱 / 서천군 장애인종합복지관 자립지원팀 사회복지사
처음에 알았을 땐 그냥 단순하게 돈 2000만 원 정도를 사용을 했다 정도로만 알고 있었는데, 어머님이랑 계속 상담을 하고, 장애인분이랑 이야기를 하면서 ‘혼자 쓴 것이 아니라 형을 통해서 나갔구나.’ 이렇게 확인하게 됐습니다.
청구된 요금은 A씨와 같은 지적장애가 있는 친형 B씨가 A씨의 휴대전화로 구글 앱 포인트를 구매해 청구된 금액입니다.
해당 휴대전화 통신사의 연락을 받은 보호자는 장애인복지관에 이 사실을 알리고 도움을 요청했습니다.
이 상황을 접한 복지관은 조사권이 있는 충남장애인권익옹호기관과 협력해 구글코리아와 중국에 본사를 둔 앱 개발사를 차례로 접촉을 시도한 끝에 청구취소 절차를 추진했습니다.
사건이 발생한 2월 18일로부터 약 3개월이 지난 5월 21일 A씨는 중국 앱 회사를 통해 환불안내를 받았습니다.
그런데 6월 12일 장애인복지관으로 한통의 전화가 걸려왔습니다.
강석찬 / 서천군 장애인종합복지관 지역복지지원팀장
취소를 하면서 A(동생)에서 결제를 해서 포인트가 생성된 걸 B(형)로 옮겼잖아요. 형한테 옮겼는데 형의 포인트가 있잖아요. 옮겨간 포인트. 그게 취소과정에서 취소가 됐어야하는데 남아있던 거예요.
형이 자기 앱 들어가서 보니 포인트가 있어서 환전을 눌렀더니 포인트가 현금화가 돼서 1400만 원 이 들어 온(거예요)
장애인종합복지관은 B씨에게 입금된 금액을 사용하지 말라고 당부한 후 당일 앱 개발사와 연락해 회수절차를 진행했습니다.
현재는 회수절차까지 완료된 상태로 형인 B씨의 앱 계정 또한 탈퇴한 상태입니다.
강석찬 팀장은 휴대폰으로 소액결제로 인한 사건들이 종종 있다며, 보호자가 관심을 가지고 사전에 예방하는 것이 가장 중요하다고 당부했습니다.
강석찬 / 서천군 장애인종합복지관 지역복지지원팀장
지적장애나 발달장애를 가지고 있는 분들은 본인들이 쉽게 결제하는 방법을 터득해서 하면 이게 나에게 나중에 얼만큼 청구가 되는지 판단하는 게 어려워요. 그렇기 때문에 주변 분들과 보호자의 관심이 중요한 부분이죠.
sbn뉴스 김서희입니다.
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